KESS
ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ KESS
Общие положения
Настоящие Правила продажи (далее – «Правила») регулируют деятельность ИП Крылова Евгения Сергеевна, ИНН 165717456220; ОГРНИП: 320169000151122 (далее - "KESS"), связанную с реализацией Товаров дистанционным способом.
Принимая Правила, Покупатель подтверждает, что он проинформирован о том, что не все товары, размещенные на сайте, являются доступными для заказа
Нажимая кнопку «Подтвердить», либо оплачивая Товар в соответствии с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.
Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары не установлен, за исключением случаев, где прямо указано иное.
Покупатель предупрежден о том, что KESS реализует Товары дистанционным способом на территории Российской Федерации и стран СНГ. Доставка за пределы Российской Федерации осуществляется на особых условиях.
Настоящие Правила подлежат изменению или дополнению в любое время по усмотрению KESS. Действующая редакция Правил всегда доступна для просмотра неограниченным кругом лиц на Cайте.
1. Сфера действия
1.1. «Покупатель» - полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее, либо планирующее приобрести Товары на Сайте, в Мобильном приложении, либо по телефону/посредством электронной почты, с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.2. «Сторона» – Покупатель или KESS. «Стороны» – совместно Покупатель и KESS.
1.3. «Товар» – единица продукции, реализуемой KESS, сведения о которой размещены на Сайте, в Мобильном приложении, либо в каталогах KESS.
1.4. «Заказ» - запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте, в Мобильном приложении, либо в каталогах, предусмотренных настоящими Правилами.
1.5. Настоящие Правила применяются при оформлении Заказа посредством:
1.5.1. обращения в клиентский центр KESS по электронному адресу janesk1991dance@gmail.com;
1.5.2. сайта KESS, расположенного по адресу https://kesswear.shop (далее – «Сайт»);
1.5.3. мобильного приложения KESS (далее – «Мобильное приложение»).
1.6. В связи с приобретением Товара с Покупателем заключается договор присоединения на изложенных в Правилах условиях.
1.7. Товар предоставляется Покупателю на основании ознакомления Покупателя с предложенным KESS описанием Товара посредством каталогов, а также информации, размещенной на Сайте или в Мобильном приложении, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара. Размещенные на Сайте, в Мобильном приложении и в каталогах сведения о Товарах являются приглашением KESS делать оферты и не являются публичной офертой в значении, предусмотренном ч.2 ст. 437 ГК РФ. Приведенная на Сайте, в Мобильном приложении и в каталогах стоимость Товара является ориентировочной. KESS не гарантирует, что на момент обращения Покупателя, выбранный им Товар будет в наличии и может быть продан по указанной цене.
2. Информация о товаре
2.1. Информация о Товарах, доступных для Заказа по телефону/электронной почте, на Сайте, или через Мобильное приложение, доступна на Сайте и в Мобильном приложении. Возможность Заказа конкретного Товара зависит от его наличия на складе KESS.
3. Заказ товара
3.1. При Заказе Товара по телефону/электронной почте:
• Наименование Товара, его стоимость, количество, ассортимент, основные потребительские свойства, условия приобретения и доставки Товара, согласовываются Сторонами по телефону и/или посредством электронной почты и подтверждаются в Заказе на Сайте.
• При оформлении Заказа, Покупатель сообщает: фамилию, имя и отчество, фамилию, имя и отчество получателя Товара, если Заказ будет получен третьим лицом, наименование Товара, модель, артикул, материал, цвет, размер (если применимо), адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.
• При отсутствии любого из указанных в настоящем пункте Правил элементов, Заказ считается несогласованным.
• По факту получения от Покупателя Заказа клиентский центр KESS формирует Заказ на Сайте и направляет на указанный Покупателем электронный адрес ссылку на страницу Сайта с оформленным Заказом для его подтверждения. Покупатель, получив ссылку на Сайт, проверяет Заказ, ознакамливается с условиями приобретения Товара и в случае согласия со всеми условиями подтверждает его путем нажатия кнопки «Подтвердить».
• В случае необходимости внесения изменений в Заказ, Покупатель повторно обращается в клиентский центр, после чего ему повторно направляется ссылка на страницу Сайта с оформленным Заказом для подтверждения.
• Моментом направления оферты в адрес KESS считается момент нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить». KESS подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
• По желанию Покупателя, вместо ссылки на страницу Сайта для подтверждения Заказа ему может быть выслано электронное письмо с описанием Заказа и реквизитами KESS для его оплаты путем банковского перевода, а также ссылки на соответствующие разделы Сайта, где он может ознакомиться с настоящими Правилами, а также с Публичной политикой обработки персональных данных KESS.
• Подтверждение условий приобретения и доставки Товара с электронного адреса, сообщенного Покупателем при обращении в клиентский центр, в том числе путем оплаты Заказа по высланным KESS банковским реквизитам, считается надлежащим подтверждением Покупателем согласия с условиями приобретения Товара, и не требует дополнительной проверки со стороны KESS.
• Принятие KESS Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара и направления Покупателю соответствующего электронного письма о подтверждении принятия Заказа. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению KESS, KESS оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.
3.2. При Заказе Товара через Сайт / Мобильное приложение:
• При размещении Заказа в первый раз, Покупателю будет предложено создать на Сайте / в Мобильном приложении учетную запись и заполнить определенные поля в форме Заказа. Кроме того Покупатель может оформить Заказ через Сайт / Мобильное приложение без создания учётной записи, указав необходимую для оформления Заказа информацию в отдельной форме.
• Все шаги, необходимые для размещения Заказа, подробно описаны на Сайте / в Мобильном приложении.
• Перед отправкой Заказа Покупатель может просмотреть выбранные Товары, проверить общую стоимость Заказа и исправить любые ошибки ввода.
• При несоблюдении Покупателем предусмотренной на Сайте / в Мобильном приложении инструкции по заполнению форм, а также при внесении, неточных, неполных и/или ложных сведений Заказ считается несогласованным.
• Моментом направления оферты считается момент направления Покупателем Заказа путем заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Подтвердить». KESS подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
• Принятие Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара на складе KESS и направления Покупателю соответствующего сообщения о подтверждении принятия Заказа. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте / в Мобильном приложении, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению KESS, KESS оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.
4. Оплата товара
4.1. Оплата Товара при заказе по телефону/электронной почте:
4.1.1. При Заказе по телефону/электронной почте нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить» на странице Сайта, высланной ему клиентским центром KESS, признается направлением в адрес KESS оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.
4.1.2. Оплата Товара производится Покупателем непосредственно после подтверждения им Заказа на странице Сайта, высланной ему клиентским центром KESS, путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.
4.1.3. При оплате Товара на платежной странице, денежные средства, подлежащие уплате за Товар временно блокируются на банковском счете Покупателя. Временная блокировка снимается либо в момент зачисления средств на расчетный счет KESS, либо, в случае обнаружения KESS невозможности исполнения Заказа и невозможности акцепта оферты Покупателя.
4.1.4. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет KESS. Моментом акцепта считается направление KESS Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя, а также направление счета на внесение аванса, не считается моментом оплаты.
4.1.5. Ссылка на подтверждение и оплату Заказа, направляемая Покупателю клиентским центром, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку.
4.1.6. В случае направления Покупателю банковских реквизитов KESS, оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на указанные реквизиты. При оплате Покупатель обязуется указать номер Заказа, направляемый ему клиентским центром в письме с реквизитами KESS. Оплата через платежные терминалы, оплата от юридических лиц, оплата с использованием альтернативных средств платежа, не допускается. Оплата Заказа по банковским реквизитам должна быть осуществлена в срок, указанный в соответствующем письме клиентского центра. В случае оплаты позднее этого срока KESS не гарантирует наличие Товара или его стоимость.
4.1.7. В случае направления Покупателю банковских реквизитов KESS моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу является осуществление Покупателем платежа по таким реквизитам, и поступление денежных средств на расчетный счет KESS, что является одновременно моментом получения KESS сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар. Платеж, совершенный Покупателем по предоставленным Клиентским центром реквизитам является подтверждением его согласия с настоящими Правилами, а также подтверждением того, что указанные свойства Товара соответствуют Заказу.
4.2. Оплата при заказе через Сайт / Мобильное приложение:
4.2.1. При Заказе через Сайт / Мобильное приложение, нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить» признается направлением в адрес KESS оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.
4.2.2. Оплата производится Покупателем непосредственно после отправки формы путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.
4.2.3. При оформлении Заказа через Сайт / Мобильное приложение, денежные средства, подлежащие уплате за Товар временно блокируются на банковском счете Покупателя. Временная блокировка снимается либо в момент зачисления средств на расчетный счет KESS в случае, если Заказ принимается KESS к исполнению, либо, в случае обнаружения KESS невозможности исполнения Заказа и невозможности акцепта оферты Покупателя.
4.2.4. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет KESS. Моментом акцепта считается направление KESS Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя, а также направление счета на внесение аванса, не считается моментом оплаты.
4.2.5. Ссылка на оплату Заказа, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку.
5. Доставка товара
5.1. Доставка Товара осуществляется транспортной компанией рекомендованной KESS
5.2. Расходы по стандартной доставке Товара несет Покупатель. Передача Товара Транспортной компании для доставки Покупателю осуществляется только после поступления полной стоимости Товара на расчётный счет KESS. Стандартная доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Иные условия доставки определяются KESS и доводятся до сведения Покупателя путем размещения на Сайте или по телефону. В случае если Покупатель желает заказать доставку на индивидуальных условиях, таких как доставка в субботу или доставка в день Заказа, возможность и условия такой доставки определяются KESS. Покупатель предупрежден о том, что доставка на индивидуальных условиях доступна не для всех регионов Российской Федерации. Актуальный перечень регионов, в которых доступна такая доставка, необходимо уточнять у KESS непосредственно перед оформлением Заказа. Расходы по доставке на индивидуальных условиях несет Покупатель.
5.3. Особые условия доставки: при Заказе Товара Покупатель вправе указать, что доставка должна быть осуществлена позднее стандартных сроков доставки, или срок доставки будет определен позднее. Если согласовано, что срок доставки будет определен позднее, о сроке доставки Покупатель уведомляет KESS по телефону или электронной почте. Подтверждение нового срока доставки осуществляется KESS по электронной почте. Покупатель признает, что на такой отложенный срок доставки KESS оказывает Покупателю услуги по хранению Товара, за которые KESS может взимать плату. Конкретная стоимость услуг хранения (или отсутствие необходимости оплачивать услуги хранения) согласуется Сторонами заранее посредством электронной почты (KESS направляет Покупателю подтверждающее сообщение с указанием условий и максимального срока хранения). Оплата услуг хранения производится по факту оказания услуг в соответствии с процедурой оплаты, установленной в настоящих Правилах. KESS вправе зачесть стоимость ранее уплаченной суммы в стоимость оплаты услуг хранения и требовать оплаты Товара до полной суммы.
5.4. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Представитель Транспортной компании связывается с Покупателем для уточнения места и времени доставки Товара. Одновременно с передачей Товара представитель Транспортной компании передает Покупателю экземпляр настоящих Правил, правила по уходу за Товаром, а также иную информацию, обязательную к предоставлению согласно действующему законодательству РФ.
5.5. По желанию Покупателя Товары могут быть доставлены третьему лицу. В случае оформления Заказа по телефону Покупатель обязуется проинформировать об этом KESS в момент Заказа. Данное лицо указывается в сопроводительном сообщении как Получатель и доставка осуществляется на его адрес. В случае оформления Заказа через Сайт или Мобильное приложение, Покупатель указывает третье лицо и адрес в отведенном для этого поле формы Заказа. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю или иному получателю, указанному в Заказе, при условии предоставления ими документа, удостоверяющего личность.
5.6. Подписывая лист доставки курьера и форму доставки лично в руки с указанием серии и номера своего паспорта в момент доставки Заказа или самовывоза Заказа из магазина KESS, Покупатель подтверждает, что Товар был принят, внешняя и внутренняя упаковка Товара не повреждены, и Товар находится в надлежащем состоянии, а также, что ему были предоставлены настоящие Правила с полной информацией о сроках и порядке возврата Товара. В случае отказа Покупателя от подписания листа доставки курьера или отказа от приемки Товара представитель Транспортной компании подписывает лист в одностороннем порядке с указанием об отказе Покупателя от подписания/приемки. В случае отказа от подписания листа доставки Стороны признают, что Покупатель должным образом принял Товар, недостатков в Товаре не обнаружено. Если Покупатель выявляет недостатки Товара при его приемке, Покупатель указывает об этом в листе доставки. В случае отказа от приемки Товара Товар возвращается Покупателем в порядке, указанном в п. 8.4. Правил. После выполнения Заказа Покупателю направляется подтверждающее сообщение по электронной почте.
5.7. Покупатель может выбрать получение Товара путем самовывоза из магазина KESS, о чем он должен сообщить при размещении Заказа, выбрав один из возможных магазинов KESS, оказывающих услугу по самовывозу. Перечень магазинов, в которых доступна услуга самовывоза, сообщается покупателю клиентским центром, а также размещается на Сайте. Сроки доставки Товара в магазин, выбранный Покупателем из перечня доступных магазинов, определяются KESS и сообщаются Покупателю при оформлении Заказа. По факту поступления Товара в пункт самовывоза, Покупателю направляется электронное письмо и/или смс с предложением принять Товар. Оформление приемки Товара Покупателем в случае самовывоза оформляется в порядке, указанном в п. 5.7. настоящих Правил. Покупатель предупрежден, что в случае самовывоза, Товар хранится в магазине в течение 15 календарных дней с даты его поступления в магазин. По истечении этого срока договор купли-продажи считается прекращенным по инициативе Покупателю, Товар отправляется на склад KESS, а уплаченные за него средства подлежат возврату Покупателю. При этом KESS вправе удержать из возвращаемой Покупателю суммы расходы KESS на доставку Товара до пункта самовывоза и обратно на склад. Повторная доставка Товара возможна только путем оформления Покупателем нового Заказа.
6. Внесение депозита
6.1. При отсутствии Товара на складе KESS, клиентский центр информирует об этом Покупателя и предлагает оформить запрос на Заказ Товара с другого склада/магазина, о чем Покупателю направляется сообщение по электронной почте, которое содержит ссылку на страницу Сайта с оформленным запросом на Заказ для его подтверждения, либо – по желанию Покупателя -предложение оплатить депозит с описанием запроса на Заказ и приложением банковских реквизитов KESS. Покупатель, получив вышеуказанное письмо, проверяет запрос на Заказ, ознакамливается с условиями внесения депозита и в случае согласия со всеми условиями подтверждает его путем нажатия кнопки «Подтвердить» либо путем совершения банковского перевода на счет KESS по предоставленным в письме реквизитам.
6.2. Нажимая кнопку «Подтвердить», либо совершая банковский перевод по предоставленным в письме реквизитам, Покупатель вносит депозит на согласованную сумму. Подтверждение Заказа или перевод денежных средств, должны быть осуществлены в срок, указанный в соответствующем письме клиентского центра. В случае оплаты позднее этого срока KESS не гарантирует принятие запроса на Заказ, а также стоимость Товара, указанного в таком запросе.
6.3. Депозит не признается оплатой Товара, но может быть использован в последующем для его оплаты. Депозит не является гарантией или обязательством KESS предоставить конкретный Товар, независимо от факта его указания в запросе на Заказ или электронном сообщении от клиентского центра. Указание в запросе на Заказ или электронном сообщении от клиентского центра конкретного Товара является комментарием о пожелании Покупателя, и носит исключительно вспомогательный информационный характер, не создавая обязательства по его исполнению со стороны KESS. При оплате депозита договор купли-продажи не считается заключенным. Договор в данном случае считается заключенным при подтверждении со стороны KESS возможности его доставки.
6.4. Как только у KESS появляется возможность доставить Товар по адресу Покупателя, KESS информирует об этом Покупателя по телефону и электронной почте (уведомление о возможности доставки Товара).
6.5. Настоящим Покупатель проинформирован, что при оформлении запроса на Заказ Товара в соответствии с п. 7.1. настоящих Правил, Товар может быть не доставлен KESS или доставлен с повреждениями. В случае невозможности доставки Товара (в том числе, невозможности доставки в согласованный срок) клиентский центр информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. При этом Стороны вправе согласовать новый срок доставки в соответствии с процедурой Заказа по телефону/посредством электронной почты. В случае невозможности связаться с Покупателем или несогласования иных условий доставки/Заказа сделанный Заказ считается отмененным.
6.6. Отмена Заказа предполагает автоматический возврат депозита. Депозит подлежит возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем такого требования по форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации в сфере осуществления расчетов с потребителями, а также предоставления всей информации необходимой для осуществления возврата. Депозит не может быть использован или возвращен третьими лицами.
6.7. Запрос на Заказ Товара может быть отменен по инициативе Покупателя. В случае, если Покупатель желает отменить запрос на Заказ и вернуть внесенный депозит, он обязан проинформировать об этом клиентский центр KESS. Отмена запроса на Заказ возможна только до момента получения уведомления о подтверждении и отправки Заказа. В том случае, если Заказ уже отправлен Покупателю, он вправе вернуть Товар по стандартной процедуре возврата согласно разделу 8.1 настоящих Правил.
6.8. Покупатель не может использовать депозит при Заказе другого Товара.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и после его передачи - в течение 30 календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при условии, что Покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. С учетом положений ст. 8.2., Товар надлежащего качества должен быть доставлен в адрес KESS до истечения 30 календарных дней с даты его получения Покупателем. Отказ от Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ.
7.2. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения KESS возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара KESS при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.
7.3. Возврат Покупателю уплаченной им суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. При оплате на расчетный счет KESS, возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя, с которого была совершена оплата Товара.
7.4. Возврат Товара осуществляется Транспортной компанией. В случае если Покупатель желает отказаться от Товара (независимо, надлежащего или ненадлежащего качества), возврат осуществляется путем подачи заявления в клиентский центр KESS согласно п. 1.5.1. Правил, который заполняет заявку на забор груза и отправляет ее представителю Транспортной компании, который согласует с Покупателем дату и иные условия забора. Согласование производится по телефону и электронной почте.
7.5. Расходы по возврату Товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, несет Покупатель.
7.6. Возврат осуществляется по адресу: г. Казань, ул. Московская, дом 22, с 10.00 до 19.00.
7.7. Возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен только при условии его изначального приобретения путем обращения в клиентский центр, через Сайт, либо через Мобильное приложение.
7.8. Возврат Товара, полученный Покупателем путем самовывоза, осуществляется путем обращения в клиентский центр, путем направления Транспортной компанией по адресу, указанному в п. 7.6. Возврат Товара в магазины KESS не допускается.
8. Ответственность KESS
8.1. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными, принадлежащими лицу, обратившемуся в клиентский центр, оформившему Заказ на Сайте либо через Мобильное приложение и будут в дальнейшем использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки. В случае изменения адреса электронной почты, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом в клиентский центр по телефону. В случае наличия у Покупателя персонального профиля на Сайте либо в Мобильном приложении изменения в данные Покупателя оформляются через его профиль.
8.2. KESS не несет ответственности в случае невозможности отправки по указанному Покупателем адресу электронной почты сообщений, включая подтверждающие сообщения от KESS. В случае неполучения подтверждающего сообщения от KESS по электронной почте в течение 2 рабочих дней со дня Заказа, Покупатель должен обратиться в клиентский центр повторно для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.
8.3. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также связанных с сообщением им KESS недостоверных контактных данных, включая адрес электронной почты.
8.4. KESS принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты сервисов на Сайте и в Мобильном приложении, сохранности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также для предотвращения риска распространения, уничтожения или потери данных и информации, касающейся пользователей Сайта и Мобильного приложения, и для предотвращения несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации. Тем не менее, характер функционирования сети Интернет и веб-контента может не позволить Сайту и Мобильному приложению работать без помех, перерывов или остановок, связанных с процессом обновления Сайта и Мобильного приложения. KESS не может гарантировать, что Сайт и Мобильное приложение будут работать непрерывно, без перерывов и ошибок, связанных с подключением к Интернету. KESS не дает никаких гарантий относительно точности, пригодности, надежности, полноты, производительности, отсутствия вирусов или актуальности контента или услуг на Сайте и в Мобильном приложении.
8.5. В случае, если продолжительное бездействие Покупателя привело к потере Интернет-соединения с Сайтом и Мобильным приложением, сведения о выборе Покупателем Товаров могут быть утрачены. В этом случае Покупателю необходимо будет повторно выбрать Товары.
8.6. KESS не несет ответственности за любые убытки (включая, упущенную выгоду), которые могут возникнуть в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта и Мобильного приложения, его содержания или любой ссылки на другой веб-сайт, за исключением ответственности прямо предусмотренной законом.
8.7. Покупатель предупрежден о том, что самостоятельная организация доставки Товара, в том числе с обращением в иные транспортные компании, не предусмотренные настоящими Правилами, не гарантирует сохранность Товара и его надлежащую доставку адресату. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель самостоятельно несет ответственность за надлежащее исполнение такими службами их обязательств.
9. Особые условия
9.1. Заказы по телефону/электронной почте, на Сайте или через Мобильное приложение от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не принимаются. В случае обнаружения, что Заказ был оформлен физическим лицом в пользу юридического лица, о чем KESS не был поставлен в известность на этапе оформления Заказа, такой Заказ подлежит аннулированию KESS, а денежные средства, если таковые были уплачены к моменту обнаружения, подлежат возврату KESS в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты аннулирования Заказа.
9.2. Направляя Заказ, Покупатель дает KESS согласие на обработку его персональных данных, включая трансграничную передачу данных в объеме и на условиях, предусмотренных Публичной политикой обработки персональных данных KESS, в версии, размещенной на Сайте или в Мобильном приложении в момент предоставления Покупателем персональных данных. Покупатель также дает согласие KESS на сообщение через указанные контактные данные рекламной информации о KESS, его товарах и услугах. В случае необходимости получения письменного согласия Покупателя, такое согласие считается полученным при подписании его простой электронной подписью, при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта или в Мобильном приложении, путем введения Покупателем уникальной пары логин / пароль, и нажатия на кнопку отправки формы, либо, в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля, путем введения Покупателем уникальной пары ФИО Покупателя / Номер телефона Покупателя и нажатия на кнопку отправки формы.
9.3. KESS не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя (в т.ч. номер банковской карты, банк-эмитент банковской карты, срок её действия, секретный код, т.д.) при оплате Товара банковской картой.
9.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации. Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, принимаются KESS по адресу, указанному в настоящих Правилах.
Общие положения
Настоящие Правила продажи (далее – «Правила») регулируют деятельность ИП Крылова Евгения Сергеевна, ИНН 165717456220; ОГРНИП: 320169000151122 (далее - "KESS"), связанную с реализацией Товаров дистанционным способом.
Принимая Правила, Покупатель подтверждает, что он проинформирован о том, что не все товары, размещенные на сайте, являются доступными для заказа
Нажимая кнопку «Подтвердить», либо оплачивая Товар в соответствии с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.
Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары не установлен, за исключением случаев, где прямо указано иное.
Покупатель предупрежден о том, что KESS реализует Товары дистанционным способом на территории Российской Федерации и стран СНГ. Доставка за пределы Российской Федерации осуществляется на особых условиях.
Настоящие Правила подлежат изменению или дополнению в любое время по усмотрению KESS. Действующая редакция Правил всегда доступна для просмотра неограниченным кругом лиц на Cайте.
1. Сфера действия
1.1. «Покупатель» - полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее, либо планирующее приобрести Товары на Сайте, в Мобильном приложении, либо по телефону/посредством электронной почты, с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.2. «Сторона» – Покупатель или KESS. «Стороны» – совместно Покупатель и KESS.
1.3. «Товар» – единица продукции, реализуемой KESS, сведения о которой размещены на Сайте, в Мобильном приложении, либо в каталогах KESS.
1.4. «Заказ» - запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте, в Мобильном приложении, либо в каталогах, предусмотренных настоящими Правилами.
1.5. Настоящие Правила применяются при оформлении Заказа посредством:
1.5.1. обращения в клиентский центр KESS по электронному адресу janesk1991dance@gmail.com;
1.5.2. сайта KESS, расположенного по адресу https://kesswear.shop (далее – «Сайт»);
1.5.3. мобильного приложения KESS (далее – «Мобильное приложение»).
1.6. В связи с приобретением Товара с Покупателем заключается договор присоединения на изложенных в Правилах условиях.
1.7. Товар предоставляется Покупателю на основании ознакомления Покупателя с предложенным KESS описанием Товара посредством каталогов, а также информации, размещенной на Сайте или в Мобильном приложении, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара. Размещенные на Сайте, в Мобильном приложении и в каталогах сведения о Товарах являются приглашением KESS делать оферты и не являются публичной офертой в значении, предусмотренном ч.2 ст. 437 ГК РФ. Приведенная на Сайте, в Мобильном приложении и в каталогах стоимость Товара является ориентировочной. KESS не гарантирует, что на момент обращения Покупателя, выбранный им Товар будет в наличии и может быть продан по указанной цене.
2. Информация о товаре
2.1. Информация о Товарах, доступных для Заказа по телефону/электронной почте, на Сайте, или через Мобильное приложение, доступна на Сайте и в Мобильном приложении. Возможность Заказа конкретного Товара зависит от его наличия на складе KESS.
3. Заказ товара
3.1. При Заказе Товара по телефону/электронной почте:
• Наименование Товара, его стоимость, количество, ассортимент, основные потребительские свойства, условия приобретения и доставки Товара, согласовываются Сторонами по телефону и/или посредством электронной почты и подтверждаются в Заказе на Сайте.
• При оформлении Заказа, Покупатель сообщает: фамилию, имя и отчество, фамилию, имя и отчество получателя Товара, если Заказ будет получен третьим лицом, наименование Товара, модель, артикул, материал, цвет, размер (если применимо), адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.
• При отсутствии любого из указанных в настоящем пункте Правил элементов, Заказ считается несогласованным.
• По факту получения от Покупателя Заказа клиентский центр KESS формирует Заказ на Сайте и направляет на указанный Покупателем электронный адрес ссылку на страницу Сайта с оформленным Заказом для его подтверждения. Покупатель, получив ссылку на Сайт, проверяет Заказ, ознакамливается с условиями приобретения Товара и в случае согласия со всеми условиями подтверждает его путем нажатия кнопки «Подтвердить».
• В случае необходимости внесения изменений в Заказ, Покупатель повторно обращается в клиентский центр, после чего ему повторно направляется ссылка на страницу Сайта с оформленным Заказом для подтверждения.
• Моментом направления оферты в адрес KESS считается момент нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить». KESS подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
• По желанию Покупателя, вместо ссылки на страницу Сайта для подтверждения Заказа ему может быть выслано электронное письмо с описанием Заказа и реквизитами KESS для его оплаты путем банковского перевода, а также ссылки на соответствующие разделы Сайта, где он может ознакомиться с настоящими Правилами, а также с Публичной политикой обработки персональных данных KESS.
• Подтверждение условий приобретения и доставки Товара с электронного адреса, сообщенного Покупателем при обращении в клиентский центр, в том числе путем оплаты Заказа по высланным KESS банковским реквизитам, считается надлежащим подтверждением Покупателем согласия с условиями приобретения Товара, и не требует дополнительной проверки со стороны KESS.
• Принятие KESS Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара и направления Покупателю соответствующего электронного письма о подтверждении принятия Заказа. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению KESS, KESS оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.
3.2. При Заказе Товара через Сайт / Мобильное приложение:
• При размещении Заказа в первый раз, Покупателю будет предложено создать на Сайте / в Мобильном приложении учетную запись и заполнить определенные поля в форме Заказа. Кроме того Покупатель может оформить Заказ через Сайт / Мобильное приложение без создания учётной записи, указав необходимую для оформления Заказа информацию в отдельной форме.
• Все шаги, необходимые для размещения Заказа, подробно описаны на Сайте / в Мобильном приложении.
• Перед отправкой Заказа Покупатель может просмотреть выбранные Товары, проверить общую стоимость Заказа и исправить любые ошибки ввода.
• При несоблюдении Покупателем предусмотренной на Сайте / в Мобильном приложении инструкции по заполнению форм, а также при внесении, неточных, неполных и/или ложных сведений Заказ считается несогласованным.
• Моментом направления оферты считается момент направления Покупателем Заказа путем заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Подтвердить». KESS подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
• Принятие Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара на складе KESS и направления Покупателю соответствующего сообщения о подтверждении принятия Заказа. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте / в Мобильном приложении, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению KESS, KESS оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.
4. Оплата товара
4.1. Оплата Товара при заказе по телефону/электронной почте:
4.1.1. При Заказе по телефону/электронной почте нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить» на странице Сайта, высланной ему клиентским центром KESS, признается направлением в адрес KESS оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.
4.1.2. Оплата Товара производится Покупателем непосредственно после подтверждения им Заказа на странице Сайта, высланной ему клиентским центром KESS, путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.
4.1.3. При оплате Товара на платежной странице, денежные средства, подлежащие уплате за Товар временно блокируются на банковском счете Покупателя. Временная блокировка снимается либо в момент зачисления средств на расчетный счет KESS, либо, в случае обнаружения KESS невозможности исполнения Заказа и невозможности акцепта оферты Покупателя.
4.1.4. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет KESS. Моментом акцепта считается направление KESS Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя, а также направление счета на внесение аванса, не считается моментом оплаты.
4.1.5. Ссылка на подтверждение и оплату Заказа, направляемая Покупателю клиентским центром, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку.
4.1.6. В случае направления Покупателю банковских реквизитов KESS, оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на указанные реквизиты. При оплате Покупатель обязуется указать номер Заказа, направляемый ему клиентским центром в письме с реквизитами KESS. Оплата через платежные терминалы, оплата от юридических лиц, оплата с использованием альтернативных средств платежа, не допускается. Оплата Заказа по банковским реквизитам должна быть осуществлена в срок, указанный в соответствующем письме клиентского центра. В случае оплаты позднее этого срока KESS не гарантирует наличие Товара или его стоимость.
4.1.7. В случае направления Покупателю банковских реквизитов KESS моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу является осуществление Покупателем платежа по таким реквизитам, и поступление денежных средств на расчетный счет KESS, что является одновременно моментом получения KESS сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар. Платеж, совершенный Покупателем по предоставленным Клиентским центром реквизитам является подтверждением его согласия с настоящими Правилами, а также подтверждением того, что указанные свойства Товара соответствуют Заказу.
4.2. Оплата при заказе через Сайт / Мобильное приложение:
4.2.1. При Заказе через Сайт / Мобильное приложение, нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить» признается направлением в адрес KESS оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.
4.2.2. Оплата производится Покупателем непосредственно после отправки формы путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.
4.2.3. При оформлении Заказа через Сайт / Мобильное приложение, денежные средства, подлежащие уплате за Товар временно блокируются на банковском счете Покупателя. Временная блокировка снимается либо в момент зачисления средств на расчетный счет KESS в случае, если Заказ принимается KESS к исполнению, либо, в случае обнаружения KESS невозможности исполнения Заказа и невозможности акцепта оферты Покупателя.
4.2.4. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет KESS. Моментом акцепта считается направление KESS Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя, а также направление счета на внесение аванса, не считается моментом оплаты.
4.2.5. Ссылка на оплату Заказа, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку.
5. Доставка товара
5.1. Доставка Товара осуществляется транспортной компанией рекомендованной KESS
5.2. Расходы по стандартной доставке Товара несет Покупатель. Передача Товара Транспортной компании для доставки Покупателю осуществляется только после поступления полной стоимости Товара на расчётный счет KESS. Стандартная доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Иные условия доставки определяются KESS и доводятся до сведения Покупателя путем размещения на Сайте или по телефону. В случае если Покупатель желает заказать доставку на индивидуальных условиях, таких как доставка в субботу или доставка в день Заказа, возможность и условия такой доставки определяются KESS. Покупатель предупрежден о том, что доставка на индивидуальных условиях доступна не для всех регионов Российской Федерации. Актуальный перечень регионов, в которых доступна такая доставка, необходимо уточнять у KESS непосредственно перед оформлением Заказа. Расходы по доставке на индивидуальных условиях несет Покупатель.
5.3. Особые условия доставки: при Заказе Товара Покупатель вправе указать, что доставка должна быть осуществлена позднее стандартных сроков доставки, или срок доставки будет определен позднее. Если согласовано, что срок доставки будет определен позднее, о сроке доставки Покупатель уведомляет KESS по телефону или электронной почте. Подтверждение нового срока доставки осуществляется KESS по электронной почте. Покупатель признает, что на такой отложенный срок доставки KESS оказывает Покупателю услуги по хранению Товара, за которые KESS может взимать плату. Конкретная стоимость услуг хранения (или отсутствие необходимости оплачивать услуги хранения) согласуется Сторонами заранее посредством электронной почты (KESS направляет Покупателю подтверждающее сообщение с указанием условий и максимального срока хранения). Оплата услуг хранения производится по факту оказания услуг в соответствии с процедурой оплаты, установленной в настоящих Правилах. KESS вправе зачесть стоимость ранее уплаченной суммы в стоимость оплаты услуг хранения и требовать оплаты Товара до полной суммы.
5.4. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Представитель Транспортной компании связывается с Покупателем для уточнения места и времени доставки Товара. Одновременно с передачей Товара представитель Транспортной компании передает Покупателю экземпляр настоящих Правил, правила по уходу за Товаром, а также иную информацию, обязательную к предоставлению согласно действующему законодательству РФ.
5.5. По желанию Покупателя Товары могут быть доставлены третьему лицу. В случае оформления Заказа по телефону Покупатель обязуется проинформировать об этом KESS в момент Заказа. Данное лицо указывается в сопроводительном сообщении как Получатель и доставка осуществляется на его адрес. В случае оформления Заказа через Сайт или Мобильное приложение, Покупатель указывает третье лицо и адрес в отведенном для этого поле формы Заказа. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю или иному получателю, указанному в Заказе, при условии предоставления ими документа, удостоверяющего личность.
5.6. Подписывая лист доставки курьера и форму доставки лично в руки с указанием серии и номера своего паспорта в момент доставки Заказа или самовывоза Заказа из магазина KESS, Покупатель подтверждает, что Товар был принят, внешняя и внутренняя упаковка Товара не повреждены, и Товар находится в надлежащем состоянии, а также, что ему были предоставлены настоящие Правила с полной информацией о сроках и порядке возврата Товара. В случае отказа Покупателя от подписания листа доставки курьера или отказа от приемки Товара представитель Транспортной компании подписывает лист в одностороннем порядке с указанием об отказе Покупателя от подписания/приемки. В случае отказа от подписания листа доставки Стороны признают, что Покупатель должным образом принял Товар, недостатков в Товаре не обнаружено. Если Покупатель выявляет недостатки Товара при его приемке, Покупатель указывает об этом в листе доставки. В случае отказа от приемки Товара Товар возвращается Покупателем в порядке, указанном в п. 8.4. Правил. После выполнения Заказа Покупателю направляется подтверждающее сообщение по электронной почте.
5.7. Покупатель может выбрать получение Товара путем самовывоза из магазина KESS, о чем он должен сообщить при размещении Заказа, выбрав один из возможных магазинов KESS, оказывающих услугу по самовывозу. Перечень магазинов, в которых доступна услуга самовывоза, сообщается покупателю клиентским центром, а также размещается на Сайте. Сроки доставки Товара в магазин, выбранный Покупателем из перечня доступных магазинов, определяются KESS и сообщаются Покупателю при оформлении Заказа. По факту поступления Товара в пункт самовывоза, Покупателю направляется электронное письмо и/или смс с предложением принять Товар. Оформление приемки Товара Покупателем в случае самовывоза оформляется в порядке, указанном в п. 5.7. настоящих Правил. Покупатель предупрежден, что в случае самовывоза, Товар хранится в магазине в течение 15 календарных дней с даты его поступления в магазин. По истечении этого срока договор купли-продажи считается прекращенным по инициативе Покупателю, Товар отправляется на склад KESS, а уплаченные за него средства подлежат возврату Покупателю. При этом KESS вправе удержать из возвращаемой Покупателю суммы расходы KESS на доставку Товара до пункта самовывоза и обратно на склад. Повторная доставка Товара возможна только путем оформления Покупателем нового Заказа.
6. Внесение депозита
6.1. При отсутствии Товара на складе KESS, клиентский центр информирует об этом Покупателя и предлагает оформить запрос на Заказ Товара с другого склада/магазина, о чем Покупателю направляется сообщение по электронной почте, которое содержит ссылку на страницу Сайта с оформленным запросом на Заказ для его подтверждения, либо – по желанию Покупателя -предложение оплатить депозит с описанием запроса на Заказ и приложением банковских реквизитов KESS. Покупатель, получив вышеуказанное письмо, проверяет запрос на Заказ, ознакамливается с условиями внесения депозита и в случае согласия со всеми условиями подтверждает его путем нажатия кнопки «Подтвердить» либо путем совершения банковского перевода на счет KESS по предоставленным в письме реквизитам.
6.2. Нажимая кнопку «Подтвердить», либо совершая банковский перевод по предоставленным в письме реквизитам, Покупатель вносит депозит на согласованную сумму. Подтверждение Заказа или перевод денежных средств, должны быть осуществлены в срок, указанный в соответствующем письме клиентского центра. В случае оплаты позднее этого срока KESS не гарантирует принятие запроса на Заказ, а также стоимость Товара, указанного в таком запросе.
6.3. Депозит не признается оплатой Товара, но может быть использован в последующем для его оплаты. Депозит не является гарантией или обязательством KESS предоставить конкретный Товар, независимо от факта его указания в запросе на Заказ или электронном сообщении от клиентского центра. Указание в запросе на Заказ или электронном сообщении от клиентского центра конкретного Товара является комментарием о пожелании Покупателя, и носит исключительно вспомогательный информационный характер, не создавая обязательства по его исполнению со стороны KESS. При оплате депозита договор купли-продажи не считается заключенным. Договор в данном случае считается заключенным при подтверждении со стороны KESS возможности его доставки.
6.4. Как только у KESS появляется возможность доставить Товар по адресу Покупателя, KESS информирует об этом Покупателя по телефону и электронной почте (уведомление о возможности доставки Товара).
6.5. Настоящим Покупатель проинформирован, что при оформлении запроса на Заказ Товара в соответствии с п. 7.1. настоящих Правил, Товар может быть не доставлен KESS или доставлен с повреждениями. В случае невозможности доставки Товара (в том числе, невозможности доставки в согласованный срок) клиентский центр информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. При этом Стороны вправе согласовать новый срок доставки в соответствии с процедурой Заказа по телефону/посредством электронной почты. В случае невозможности связаться с Покупателем или несогласования иных условий доставки/Заказа сделанный Заказ считается отмененным.
6.6. Отмена Заказа предполагает автоматический возврат депозита. Депозит подлежит возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем такого требования по форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации в сфере осуществления расчетов с потребителями, а также предоставления всей информации необходимой для осуществления возврата. Депозит не может быть использован или возвращен третьими лицами.
6.7. Запрос на Заказ Товара может быть отменен по инициативе Покупателя. В случае, если Покупатель желает отменить запрос на Заказ и вернуть внесенный депозит, он обязан проинформировать об этом клиентский центр KESS. Отмена запроса на Заказ возможна только до момента получения уведомления о подтверждении и отправки Заказа. В том случае, если Заказ уже отправлен Покупателю, он вправе вернуть Товар по стандартной процедуре возврата согласно разделу 8.1 настоящих Правил.
6.8. Покупатель не может использовать депозит при Заказе другого Товара.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и после его передачи - в течение 30 календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при условии, что Покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. С учетом положений ст. 8.2., Товар надлежащего качества должен быть доставлен в адрес KESS до истечения 30 календарных дней с даты его получения Покупателем. Отказ от Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ.
7.2. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения KESS возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара KESS при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.
7.3. Возврат Покупателю уплаченной им суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. При оплате на расчетный счет KESS, возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя, с которого была совершена оплата Товара.
7.4. Возврат Товара осуществляется Транспортной компанией. В случае если Покупатель желает отказаться от Товара (независимо, надлежащего или ненадлежащего качества), возврат осуществляется путем подачи заявления в клиентский центр KESS согласно п. 1.5.1. Правил, который заполняет заявку на забор груза и отправляет ее представителю Транспортной компании, который согласует с Покупателем дату и иные условия забора. Согласование производится по телефону и электронной почте.
7.5. Расходы по возврату Товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, несет Покупатель.
7.6. Возврат осуществляется по адресу: г. Казань, ул. Московская, дом 22, с 10.00 до 19.00.
7.7. Возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен только при условии его изначального приобретения путем обращения в клиентский центр, через Сайт, либо через Мобильное приложение.
7.8. Возврат Товара, полученный Покупателем путем самовывоза, осуществляется путем обращения в клиентский центр, путем направления Транспортной компанией по адресу, указанному в п. 7.6. Возврат Товара в магазины KESS не допускается.
8. Ответственность KESS
8.1. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными, принадлежащими лицу, обратившемуся в клиентский центр, оформившему Заказ на Сайте либо через Мобильное приложение и будут в дальнейшем использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки. В случае изменения адреса электронной почты, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом в клиентский центр по телефону. В случае наличия у Покупателя персонального профиля на Сайте либо в Мобильном приложении изменения в данные Покупателя оформляются через его профиль.
8.2. KESS не несет ответственности в случае невозможности отправки по указанному Покупателем адресу электронной почты сообщений, включая подтверждающие сообщения от KESS. В случае неполучения подтверждающего сообщения от KESS по электронной почте в течение 2 рабочих дней со дня Заказа, Покупатель должен обратиться в клиентский центр повторно для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.
8.3. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также связанных с сообщением им KESS недостоверных контактных данных, включая адрес электронной почты.
8.4. KESS принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты сервисов на Сайте и в Мобильном приложении, сохранности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также для предотвращения риска распространения, уничтожения или потери данных и информации, касающейся пользователей Сайта и Мобильного приложения, и для предотвращения несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации. Тем не менее, характер функционирования сети Интернет и веб-контента может не позволить Сайту и Мобильному приложению работать без помех, перерывов или остановок, связанных с процессом обновления Сайта и Мобильного приложения. KESS не может гарантировать, что Сайт и Мобильное приложение будут работать непрерывно, без перерывов и ошибок, связанных с подключением к Интернету. KESS не дает никаких гарантий относительно точности, пригодности, надежности, полноты, производительности, отсутствия вирусов или актуальности контента или услуг на Сайте и в Мобильном приложении.
8.5. В случае, если продолжительное бездействие Покупателя привело к потере Интернет-соединения с Сайтом и Мобильным приложением, сведения о выборе Покупателем Товаров могут быть утрачены. В этом случае Покупателю необходимо будет повторно выбрать Товары.
8.6. KESS не несет ответственности за любые убытки (включая, упущенную выгоду), которые могут возникнуть в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта и Мобильного приложения, его содержания или любой ссылки на другой веб-сайт, за исключением ответственности прямо предусмотренной законом.
8.7. Покупатель предупрежден о том, что самостоятельная организация доставки Товара, в том числе с обращением в иные транспортные компании, не предусмотренные настоящими Правилами, не гарантирует сохранность Товара и его надлежащую доставку адресату. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель самостоятельно несет ответственность за надлежащее исполнение такими службами их обязательств.
9. Особые условия
9.1. Заказы по телефону/электронной почте, на Сайте или через Мобильное приложение от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не принимаются. В случае обнаружения, что Заказ был оформлен физическим лицом в пользу юридического лица, о чем KESS не был поставлен в известность на этапе оформления Заказа, такой Заказ подлежит аннулированию KESS, а денежные средства, если таковые были уплачены к моменту обнаружения, подлежат возврату KESS в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты аннулирования Заказа.
9.2. Направляя Заказ, Покупатель дает KESS согласие на обработку его персональных данных, включая трансграничную передачу данных в объеме и на условиях, предусмотренных Публичной политикой обработки персональных данных KESS, в версии, размещенной на Сайте или в Мобильном приложении в момент предоставления Покупателем персональных данных. Покупатель также дает согласие KESS на сообщение через указанные контактные данные рекламной информации о KESS, его товарах и услугах. В случае необходимости получения письменного согласия Покупателя, такое согласие считается полученным при подписании его простой электронной подписью, при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта или в Мобильном приложении, путем введения Покупателем уникальной пары логин / пароль, и нажатия на кнопку отправки формы, либо, в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля, путем введения Покупателем уникальной пары ФИО Покупателя / Номер телефона Покупателя и нажатия на кнопку отправки формы.
9.3. KESS не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя (в т.ч. номер банковской карты, банк-эмитент банковской карты, срок её действия, секретный код, т.д.) при оплате Товара банковской картой.
9.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации. Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, принимаются KESS по адресу, указанному в настоящих Правилах.
+7 (843) 239-45-95
janesk1991dance@gmail.com
Казань, Московская, 22